Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

2. Renseignements que nous recueillons

• Par courriel ou par téléphone : les renseignements que vous choisissez de nous transmettre, par exemple votre nom, vos coordonnées, l’adresse du projet, le type de projet et sa description.
• Lors de votre visite du site : des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées), seulement si vous acceptez les témoins de mesure d’audience.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos demandes d’information et préparer vos soumissions.
• Planifier la livraison et l’installation de votre projet.
• Assurer le suivi de nos travaux et la facturation.
• Si vous y consentez, mesurer la fréquentation du site pour l’améliorer.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement et nous ne les vendons pas.

4. Votre consentement

En nous écrivant ou en nous appelant, vous acceptez que vos renseignements soient utilisés aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à notre responsable. Le retrait peut toutefois nous empêcher de donner suite à votre demande.

5. Témoins (cookies) et technologies semblables

Les témoins non essentiels sont désactivés par défaut. Le site utilise seulement les témoins nécessaires à son fonctionnement, sauf si vous acceptez d’autres catégories dans la bannière de témoins :

• Mesure d’audience : [OUTIL À CONFIRMER, ex. Google Analytics].
• Contenus externes : [OUTIL À CONFIRMER, ex. carte Google Maps].

Vous pouvez modifier vos choix en tout temps avec le lien « Paramètres des témoins » au bas du site.

6. Qui a accès à vos renseignements

Seuls les membres de notre équipe qui en ont besoin pour traiter votre demande y ont accès. Nous faisons appel à des fournisseurs pour l’hébergement du site et la gestion des courriels : [FOURNISSEURS À CONFIRMER]. Ils sont tenus par contrat de protéger vos renseignements et ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins.

Arctic Cargo, qui offre la location de chambres froides, est une entreprise distincte. Si votre demande concerne la location, nous la lui transmettons seulement avec votre accord.

7. Communication à l’extérieur du Québec

[À CONFIRMER SELON LES FOURNISSEURS] Certains de nos fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec. Avant toute communication de ce type, nous évaluons si les renseignements y bénéficieront d’une protection adéquate, comme l’exige la loi.

8. Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, soit [DURÉE À CONFIRMER, ex. 3 ans après votre dernière demande], ou plus longtemps lorsque la loi l’exige, par exemple pour les documents comptables. Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

9. Sécurité et incidents de confidentialité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : accès restreint aux personnes autorisées, comptes protégés par mot de passe et [AUTRES MESURES À CONFIRMER]. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, et nous l’inscrirons à notre registre des incidents.

10. Vos droits

Vous pouvez demander :

• l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous;
• leur rectification s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
• le retrait de votre consentement;
• la cessation de leur diffusion ou leur désindexation, dans les cas prévus par la loi;
• une copie de vos renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écrivez à Marie-Claude Malo à info@lesindustriesrp.com. Nous répondons par écrit dans un délai de 30 jours.

11. Plaintes

Si vous êtes insatisfait de la façon dont nous traitons vos renseignements, écrivez d’abord à notre responsable. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec : cai.gouv.qc.ca.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière révision. En cas de changement important, nous l’indiquerons sur le site.